ביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל info@habsor.co.il ויש להוסיף צילום של הכרטיסים שנרכשו.
ע"פ חוק הגנת הצרכן עסקת מכר מרחוק ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ – 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע, שבגינו התבצעה ההזמנה.
בכל מקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% כדין מעלות הכרטיסים שנרכשו.
למען הסר ספק, לא ניתן לבטל כרטיסים שנקנו 7 ימי עסקים לפני מופע ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי.

מדיניות ביטול כרטיסים
1. תשלום באתר הינו בכרטיסי אשראי ובתשלום אחד
2. אין אפשרות להחליף כרטיסים שנרכשו באתר בכרטיסים למופע/אירוע אחר.
3. יש להציג את אישור הרכישה שקיבלת למייל ביום הרכישה או לחילופין תעודה מזהה שבאמצעותה בוצעה ההזמנה
4. ע"פ חוק הגנת הצרכן עסקת מכר מרחוק לא תזוכה כלל "אם מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. כלומר 7 ימים לפני שהמופע מתקיים ו/ או 14 יום מביצוע העסקה
5. לא ניתן לבטל כרטיסים לאחר שנמכרו כל הכרטיסים למופע/אירוע.
6. לא ניתן לבטל כרטיסים בודדים ברכישה מרוכזת.
7. דמי ביטול- במקרה של ביטול בהתאם לסעיף 4 לתקנון, יחוייב הלקוח בדמי ביטול ששיעורם לא יעלה על 10% ממחיר העסקה, או ב100 ש"ח, לפי הנמוך מבניה.הזיכוי יבוצע בתוך 10 ימי עסקים.
8. במקרה של אי הגעה לאירוע מכל סיבה שהיא לא יינתן זיכוי כספי

קופת הכרטיסים נפתחת החל מהשעה 16:00. לקבלת צמידי הכניסה יש להציג בקופה את הברקוד שקיבלתם במייל או ב‑SMS. הכניסה למתחם המטס תתאפשר רק עם צמיד הזיהוי על פרק כף היד.

לא. לא ניתן לרכוש כרטיס ללא לינה או ליום אחד בלבד.
המחיר כולל כניסה לפארק, לינת שטח, שימוש במתקני הפארק, כניסה למתחם המטס וצפייה במופעים.

לא. הכרטיס אינו כולל טיסה בכדור פורח — אלא צפייה במופעים ובמטס הכדורים הפורחים.

ניפוח הכדורים מושפע מאוד מהרוח.
במידה ויהיו רוחות שיסכנו את המעוף, ייתכן שינוי בלוח הזמנים או ביטול חלקי של הניפוח. קיום המטס מותנה בתנאי מזג האוויר.

לעומת שנים קודמות, השנה לא ניתן להיכנס לשטח הפארק עם קרוואנים בזמן הפסטיבל.

כן.
עם הצמיד ניתן להיכנס ולצאת מהפארק לאורך האירוע.

לא ניתן לאסוף כרטיסים למי שאינו בן משפחה גרעינית.
עסקים הרוכשים כרטיסים ומעוניינים בחשבונית מס/קבלה — יש לפנות למייל העמותה (info@habsor.co.il) ולשלם ישירות דרכו, ולא דרך רכישת הכרטיסים באתר.

● בהגיעכם לפארק יש לעקוב אחר השילוט ולהישמע להוראות הסדרנים שיכוונו אתכם לחניה. שימו לב היכן חניתם ומה מספר החניה.
● הלינה בשטח הפארק על בסיס מקום פנוי – אל דאגה, יש מספיק מקום לכולם.
● מטעמי בטיחות הלינה אינה בצמוד לרכב, חניית רכבים במתחמי החניה המוגדרים בלבד.
● יש קטע הליכה בין החניה לשטח הלינה – יש להיערך בהתאם.
● מומלץ להצטייד בעגלה להעברת הציוד מהרכב לקמפינג.
● יש להביא אתכם מהבית את כל ציוד קמפינג ללינה ובישול.
● בשעות הערב והבוקר המוקדמות עשוי להיות קריר, ממליצים להצטייד בלבוש חם או שמיכה.
● מומלץ לא להשאיר ציוד יקר ערך באוהלים ולקחת אותו עמכם.

● אין השכרת ציוד בפארק.
● את כל הציוד לקמפינג עליכם להביא מהבית לרבות אוהלים, מזרונים או כל דבר שיעשה את הלינה לנוחה יותר. אין השכרת ציוד בפארק.
● בשטח הפארק יש תאורה ציבורית ודרכי הגישה מוארות אולם יש לקחת בחשבון שלא בכל מקום יש תאורה ולכן מומלץ להביא אמצעי תאורה משלכם.
● אין נקודות חשמל בשטח ולכן יש להתארגן בהתאם מהבית.

● ברחבי הפארק פזורים ברזיות, שירותים כימיים ושירותים רגילים, אין מקלחות.
● בשטח הפארק יש בריכות שכשוך לילדים – מומלץ להצטייד בבגדי ים.

חל איסור על הפעלת רחפנים בשטחי הפארק וקרבתם בהוראת גורמי הביטחון.