שאלות ותשובות 'לב כותב':
ש – מעולם לא כתבתי. האם אוכל להירשם לאחת מסדנאות הכתיבה בפסטיבל?
ת – בטח. הסדנאות פתוחות לכולם ובשביל להשתתף בהן לא נדרש ניסיון קודם בכתיבה. נדרש רק לבוא בלב פתוח ולהתמלא בהשראה.
ש – נרשמתי לסדנת כתיבה. מה עלי להביא? איך עלי להתכונן?
ת – יש להביא כלי כתיבה – מחברת ועט, או לחילופין לפטופ. כל מה שנוח לך לכתוב עליו. ולשים את הטלפון על שקט לפני שנכנסים.
ש – איך אגיע לנקודת המפגש?
ת – בעת ההרשמה קבלתם.ן הודעת SMS ומייל עם קישור לנקודת המפגש בוויז.
ש – איך ידעו שנרשמתי?
ת – בנקודת המפגש עליך להציג את הברקוד שקבלת בSMS/או מייל
ש – מה משך הפעילות?
ת – לכל פעילות משך זמן שונה. לכן יש לקרוא את המידע בתיאור הפעילות. באופן כללי משך הזמנים נע בין שעה וחצי עד שלוש שעות. מומלץ להגיע כחצי שעה לפני כדי ליהנות מחווית המקום.
ש – האם ניתן לבטל הרשמה ולקבל החזר כספי?
ת – ביטול יהיה על פי חוק הגנת הצרכן: ניתן לבטל עסקה עד 14 ימי עבודה ממועד הרכישה ו/או עד 7 ימי עבודה לפני מועד הפעילות – המוקדם מבניהם. לאחר מועד זה לא יתאפשר ביטול או החזר כספי. לא ניתן לבטל כרטיסים בודדים מתוך רכישה מרוכזת. דמי ביטול בטווח המועד: 5% ביטול ייעשה במייל בלבד. אי הגעה – לא תזכה בהחזר כספי.
ש – האם יש שירותים במסלול?
ת – כל הפעילויות מתקיימות בעסקים פעילים, לכן יהיה בכל מקום כל הנדרש כולל שירותים – לקבלת הקהל.
ש – האם יש הנחות?
ת – לצערנו בפעילות מסוג זה לא ניתן לקבל הנחה.
ש – מאיזה גיל דרושה הרשמה ותשלום?
ת – כל גיל מחוייב בכרטיס למעט מלווה לאדם הזקוק להנגשה.
ש – האם הסדנאות מונגשות לנכים?
ת – לכל פעילות רמת ההנגשה שונה. לכן יש לפנות באופן אישי בווטסאפ/מייל כדי שהצוות שלנו יוכל לתת תשובה מיטבית לכל פעילות.
ש – האם ניתן לסייר עם כלב?
ת – ככלל לא, למעט כלבי נחייה ותמיכה רגשית המוסדרים בחוק.
ש – מה ניתן לעשות באזור מעבר לפעילות?
ת – ישנם עסקים ופעילויות רבות במרחב, כנסו ללינק כדי למצוא את מבוקשך. https://habsor.co.il/
ש – האם ניתן להגיע לסיורים בתחבורה ציבורית?
ת – ניתן להגיע עם תחבורה ציבורית לפעילות בשדרות בלבד!
יש לבדוק מראש את זמינות התחבורה הציבורית.
לצערנו ליתר הפעילות ביישובים השונים – לא ניתן.
ש – האם לאחר רכישת הכרטיסים, הפעילות תתקיים כמובטח?
ת – יתכנו שינויים וביטולים מצד ההפקה במקרה של מזג אוויר סוער/ ביטחון וגם אם ההרשמה תהיה מתחת למינימום משתתפים שכל עסק קבע.
בכל מקרה של שינוי ביטול, אנו נדאג להציע פעילות חלופית או להחזיר את התשלום ללא דמי ביטול.
ש – האם ישנה הגבלה בכמות הכרטיסים לרכישה?
ת – כל פעילות מוגבלת לפי מספר משתתפים שנקבע על ידי בית העסק. רכישת כרטיס היא על בסיס מקום פנוי – במערכת רכישה של לגעת באדמה בלבד!
ש– איך ניתן לברר דברים נוספים?
ת – נשמח לענות לשאלות בוואטסאפ/טלפון
ימים א' עד ה' בשעות 09:00 עד 16:00
שישי ושבת בשעות 09:00 עד 14:00
